林区人民医院门诊就医环境升级,优质医疗服务暖民心
时间:2024-11-07
为改善患者就医体验,提升医疗服务质量,神农架林区人民医院多管齐下,在改善门诊就医环境,优化服务流程,创新服务模式上取得新成效。
门诊全面改造,候诊环境舒心
对门诊大楼的全面改造,不仅提升了医院的硬件设施,还通过科学的诊室布局,使患者的就医流程更加顺畅,减少不必要的奔波与等待,让候诊环境更舒心。
导诊贴心服务,便捷省心无忧
门诊大厅专门设立专职导诊台,配备专业导诊人员。导诊员耐心帮助患者了解就医流程,引导患者就诊,有效减少了患者就医时的困扰,并提供诊断证明盖章等便捷服务,让患者就医更省心。
专家门诊开设,诊疗质量提升
为患者提供更优质、更具针对性的诊疗服务,医院特别开设专家门诊,满足了患者多层次的诊疗需求,医疗服务质量整体提升,让患者看“名医更便捷”。
信息系统优化,看病省时高效
通过公众号、自助机、人工窗口等多渠道提供挂号预约服务,增设自助服务机,引入智能叫号系统,实现医保移动支付,为老年患者提供三日内复诊免挂号费的优惠政策,同时通过公众号定期发布门诊排班信息。这些措施有效缩短了患者就诊等候时间,提高了就诊效率,让看病就医更省时高效。
注重细节服务,升级暖心体验
医院在门诊大厅设置了共享轮椅站点、平车、开水供应点等便民服务设施,秋冬季为候诊椅加上保暖垫,细微之处尽显医院的温暖与关怀,让患者就诊更暖心。
这些举措不仅提高了医院的服务质量,还赢得了患者的信任和好评。未来,门诊部将继续秉持以患者需求为导向,以改善患者就医体验为目标,不断优化服务流程,提高服务质量,切实提升患者就医的满意度和幸福感。
文章来源:向涛 终审:周建瑞