为改善患者就医体验，提升医疗服务质量，神农架林区人民医院多管齐下，在改善门诊就医环境，优化服务流程，创新服务模式上取得新成效。   

门诊全面改造，候诊环境舒心

对门诊大楼的全面改造，不仅提升了医院的硬件设施，还通过科学的诊室布局，使患者的就医流程更加顺畅，减少不必要的奔波与等待，让候诊环境更舒心。

导诊贴心服务，便捷省心无忧

门诊大厅专门设立专职导诊台，配备专业导诊人员。导诊员耐心帮助患者了解就医流程，引导患者就诊，有效减少了患者就医时的困扰，并提供诊断证明盖章等便捷服务，让患者就医更省心。

专家门诊开设，诊疗质量提升    

为患者提供更优质、更具针对性的诊疗服务，医院特别开设专家门诊，满足了患者多层次的诊疗需求，医疗服务质量整体提升，让患者看“名医更便捷”。

 信息系统优化，看病省时高效

通过公众号、自助机、人工窗口等多渠道提供挂号预约服务，增设自助服务机，引入智能叫号系统，实现医保移动支付，为老年患者提供三日内复诊免挂号费的优惠政策，同时通过公众号定期发布门诊排班信息。这些措施有效缩短了患者就诊等候时间，提高了就诊效率，让看病就医更省时高效。

注重细节服务，升级暖心体验    

医院在门诊大厅设置了共享轮椅站点、平车、开水供应点等便民服务设施，秋冬季为候诊椅加上保暖垫，细微之处尽显医院的温暖与关怀，让患者就诊更暖心。

    这些举措不仅提高了医院的服务质量，还赢得了患者的信任和好评。未来，门诊部将继续秉持以患者需求为导向，以改善患者就医体验为目标，不断优化服务流程，提高服务质量，切实提升患者就医的满意度和幸福感。