为扎实开展医院能力作风提升年活动，改善服务窗口服务能力和服务质量，我院收费窗口利用周末患者相对较少的空档时间拆除过去老式窗台，对传统隔离式的收费窗口——玻璃过低，患者挂号、交费、咨询时需弯腰偏头，且玻璃隔音不便交流的情况进行整改。目前，窗口已改造为开放式，就诊患者无需低头弯腰，就能够很顺畅的与窗口工作人员交谈、询问。

改造前的老式窗口

 改造后的开放式窗口（标识待贴）

    开放式收费窗口拓展了服务空间，改善了人民群众就医体验，有利于窗口工作人员更加注重服务态度，强化服务功能。改变服务模式，让“不畅交流”变为“面对面交流”，体现了我院坚持“以人为本、人民至上”的服务宗旨，是提高我院窗口整体服务水平的一个小举措，下一步我们将继续“倾听人民心声”，从细节入手，着力提升服务质量，打造“文明窗口”，提高人民群众就医满意度。