护士礼仪是护理人员个人素质、修养行为的综合反映,为进一步提升护理人员的人文素养和职业素质，加强优质护理服务内涵建设。3月20日下午护理部以“塑形象，强内涵，促提升”为主题开展了全院护理人员礼仪与服务培训。

副院长张永忠进行讲话，他对护理工作做了充分肯定，对怎样提升护理服务及护理品牌创建方面提出了意见和建议，他强调：护理服务要以患者为中心，从细节入手，在服务态度、服务质量上下功夫，切实推行护理服务的同质化，持续推进舒适护理向舒适诊疗方向发展。

   通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演的形式从护士的行为举止礼仪、日常工作礼仪等方面进行全面培训。护士们在培训中学习了专业的站姿、坐姿、走姿及如何规范持病历夹、端治疗盘、推治疗车等护理工作礼仪，学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理，树立良好的职业形象。

   护理部主任向静总结强调了此次护士礼仪培训的目的及意义，希望通过此次培训把礼仪规范融入到护理工作中，使每位护士以良好的形象，为患者提供更专业、更优质的服务。

 开展护理礼仪服务的规范化管理，不仅是护理人员对患者表示尊重礼貌的规范要求，更是以人为本，以人民健康为中心的认识升华，是医院护士整体职业素养的养成，是责任心和专业服务水平的自然展示。我院精心打造团结奋进的护理团队，将以优雅的姿态和良好的职业风貌充分展示新时代白衣天使的风采，为患者提供更有温度的护理服务。