【深化拓展“干部素质提升年”】深化优质护理 提升服务温度——林区人民医院护理部举办护理礼仪与沟通专题培训
时间：2026-06-03为进一步深化优质护理服务内涵，提升护理人员职业素养与沟通效能，6月2日，林区人民医院护理部采用线上线下相结合方式举办护理礼仪与沟通专题培训。本次培训由护理部主任向怡主持，内二科护士长张青担任主讲，林区各级医疗机构共120余名护理人员参训。
培训围绕护理人员的着装、行为及语言礼仪进行系统讲解与现场示范，重点推行“文明服务五声”标准，将人文温暖融入护理全流程。同时，针对医患沟通、医护协作等不同场景开展授课，全面推广SBAR标准化沟通模式，通过案例讲解和情景演练，进一步提升护理人员交接班、应急处置中的信息传递精准度，切实保障医疗安全。
下一步，护理部将常态化开展护理服务能力提升培训，持续优化服务流程、细化服务标准，推动全院护理服务规范化、专业化、人性化提质升级，为群众提供更有温度的优质护理服务。
文章来源：冯淋 编发：谭玉婷 审核：向怡 终审：张永忠
