为深入贯彻落实林区党委“作风整顿年”工作要求，切实提升医院后勤服务质量，5月14日，神农架林区人民医院召开后勤服务满意度反馈改进会。医院党总支书记高峰、副院长刘飞出席会议，医务部、护理部、院感/质控办、后勤部等职能管理部门负责人及外包负责人参加。

监审部主任周慧首先对第一季度后勤服务满意度测评结果进行了全面反馈。本次调查采用匿名问卷形式，围绕餐饮服务、环境卫生、设施维修、安全保障、综合服务五大核心模块，确保反馈信息的真实性与客观性。

职能管理部门负责人结合日常工作实际，直指后勤服务中的热点难点问题：食堂方面，菜品口味单一、定价偏高、分量不足；环境卫生方面，部分病区存在卫生死角，垃圾清运滞后、个别区域保洁消杀频次不足，存在院感隐患；停车管理方面，车辆时常拥堵，摩托车、电动车无序停放等问题。

后勤部负责人作表态发言时坦言，上述问题确实客观存在，后勤部照单全收。后续将对所有问题建立整改台账，落实责任到人，实行限时销号、立行立改，坚决扭转服务不到位、响应迟缓的被动局面。

副院长刘飞对后勤服务具体整改工作进行安排部署。他强调，后勤服务要始终以患者为中心、以临床为中心、以职工为中心，重点抓好两方面工作：一是注重安全生产防护；二是提升后勤服务效能。

医院党总支书记高峰强调：本次反馈改进会是医院落实“作风整顿年”工作部署的重要举措之一。后勤部要聚焦提升管理能力、狠抓制度落实、增强服务意识三个核心方面，从严从实抓好问题整改、补齐工作短板。下一步，医院将常态化开展后勤服务及各业务服务窗口满意度测评，定期动态公示整改成效与工作进展，主动接受全院职工及就诊患者全程监督，凝心聚力抓好作风建设，全力打造服务更优、效率更高、环境更暖心的就医和工作氛围。